Fjaraðstoð

Þegar verið er að leiðbeina söfnum í gegnum síma kemur fyrir að heppilegt er fyrir starfsfólk Landskerfis að geta séð skjáinn hjá þeim sem verið er að tala við. Þá er notaður TeamViewer hugbúnaður sem sóttur er hér að neðan.  Hann er aðeins notaður þegar starfsmenn Landskerfis eru í sambandi við viðkomandi safn, oftast þá í síma.  Ekki er hægt að setja upp hugbúnaðinn og fá sjálfkrafa samband við Landskerfi því alltaf þarf að skiptast á lykilorðum o.þ.h.

Smelltu á TeamViewer hnappinn sem birtist hér að neðan til að sækja yfirtökuhugbúnað fyrir aðstoð.

Þegar búið er að ræsa búnaðinn birtast tölur undir "Your ID" og "Password". Gefið sérfræðingi Landskerfis bókasafna upp þessar tölur svo hann geti veitt viðeigandi aðstoð í gegnum fjartengingu. Með því að gera það heimilið þið sérfræðingnum að taka tölvuna ykkar tímabundið yfir.

Nánari leiðbeiningar